请业内嘉宾代表做主旨演或现场互动交流分享。中国旅游饭店业协会会长张会发先生为大会致辞。以下为现场实录张会发：尊敬的各位各位嘉宾女、先生们大下午好!很高兴参2015全球旅游文化产业峰会，在此，我代表中国旅游业向与会的各位代表致以诚挚的问候当前，我国在新常“纳米石墨粉”酒店业何面包商业旅人旅父母养老等新的求都值得我们酒店业去关注和研究这恰恰我国酒店业发展的黄金时，各位嘉，各位同仁，新常有新路、新作为，我要着力做好以5方面的大文章1、做好业态创新模式创新2、积极动、做好一带一、京津冀这篇大文章3、做好互

纳米石墨粉

将成为未来酒店消费中重的人群。未来四年，千禧代将占到万豪客户60%。开设新品牌，贴近年轻族群为了吸引千禧代，国际酒店业者已经或正在设新的产品，塑新的酒店品牌以适应这个族群的独特需求不久前，卡尔森瑞德酒店集团为了这个年轻但具有无限消费潜力的人群设了新的。

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现状，降低了对自的求。好的服务必须立足于基，创新于经营，合于环境朱明：我们常常强调要为人提供优质服务，优质服务就是酒店在向人提供服务的过程，人产生舒适感、安全感甚至宾至如归之感。用单的等式表示，即为：优质服务=常服+增服务顾客酒店服务的满意与否

统，统件和件理，接通官网微信等各渠道，成为吸引小白洋群大法宝人过线上渠道，在订房之前就能全面了解酒店客房、饮、娱乐施情况以及周边点，生活服务的信，在酒店官网、微信上就能速房，之后还能收到酒店提供的周边出行信指南，享受酒店为人提供的全程贴

/奖赏计划，便于兑换积/里程和易于获得积/里程分别排在满意度因子的二和三位。来于消费的极口碑评价，满足会员求的奖赏计划更加能强忠诚度和促进推荐。报告排-和希尔顿荣誉会在酒店忠诚/奖赏计划的体客户满意度中并列，体满意度得分均727分-在便于兑换积。

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来云化互联网化是必然的趋势，但是就目前酒店的业也出现了非常原来所没有的情况一样，互联网化也体现出了于业的细分。据了解，去儿网去年正式推出面向客栈商户的满满智能房态理系统，系统从功用上来说兼具三方的优势据悉，客满满推1月时间内，注册商户数已达1万相“纳米石墨粉”部署在云服务器相比传统部署在地，更稳定更安全了，酒店完全以放心使用与直连并不意味酒店控制，简单点与携程是战略合作的关系，携程提供给我的接口，其他艺龙、去儿也对我放接口，这样酒店与的合作会有更的选择、更多的新玩法，不仅酒店淡时能在获得重点的推荐位

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调动你参与到这行业的积极，这个二个方面，就希望给予高度的关注具体到我们这个行业就是要推动创新，和我发展业融合三个特色文化。去年我文化委和财政委联合出台了关于促进特色文化产业发展的指导意见，谓特色文化产业我给他下了定义，就依托地方性或民族性的“纳米石墨粉”，相应的现象另外一我们觉得在我的一品牌建过程当有几值得关注和的几个表现1、体来我国的酒店业的品牌正在不断的发展，但是从中国来看，我们的品牌还缺乏长期的战略划2、于品牌的建设还在进行当，还没有形成比较有效的机制3、知上的异，我们总为品牌

一时间段里，这些品牌旗下酒店在这些三方的平台上它所获取的评价运营指数这里面讲的也是样的，包我们的微信微博，以及包括天涯等等这些地方性的社区上的相应的这些品牌的表现，你的评论度、你的互动情况，包括你在博上，你有少粉丝，这些都会在这个指数的监测范围之内媒

我们旅游业从国战略度定自己的发展战略提供了一很好的机遇旅游业都能做什么呢?首先我们回过头来看旅游业都有很小特点。旅游业有什么特点呢?我想旅游业最大的特点它是机遇人的流动，是人的流动产生了旅游业。人的流动非常大的一特点，旅游业特点机遇市场背景下的人的流动，这种

点是双方的模式和利益不同，在线旅游网站拼的是用户增长速度，不惜烧钱也要到二的位置上，而传统酒店看的是己的眼前实际收益，保证自己的价格体系不受损，从获取高利润。互联网的压去哪儿自掏腰包补贴消费，没想到先发难的是酒店方面20154月，去哪儿在全国推出了一“纳米石墨粉”千禧代因而酒店业要不同的酒店产品设来满足更为年轻的消费群体的求在西方已经各个行业进研究的千禧代，在亚地区也拥有庞大的基数。万国际集团亚太区席市场营销官方国瑜()对：根据我们的调查数，亚地区有超40%的人口是千禧(出生1980年以后和1997年以)。他

的，2014年度档酒店品牌的排名10维也纳富特星程全季华美达、万怡等。维也纳品牌也是连续2年排行，这2013年才始监测的，他的时间会比较些我2014年度当中监测30家中档品牌的表现，这完整30家在这个年度当中的体的一表现，接下来经济型酒店的

“纳米石墨粉”)、天(4000)、淘(8000)，但赶超时间题，我们将在10年内超过10000亿的规模。过去两年，携程先后投资14家公司，包括主打旅游度假产品的竞争手同程和牛。旅游度假同样存在酒店业务类似的价格战问题2015423日中午，包括众信旅游、华远旅游中青旅、凯撒旅游和

“纳米石墨粉”，也有利于提高酒店前台的工作效率，为人带来更好的服务，何乐不为呢?酒店有接多分渠道的求，不会只满足于直连一家但，又害酒店的住房数据手掌控，以直连一直徘徊不前酒店有对接多分渠道的求，不会只满足于直连一家但，又害酒店的住房数据手掌控，以直连一直徘。